Preguntas frecuentes

4 preguntas sobre tu perro o gato y su problema principal. Te recomendamos el kit que mejor encaja y, si quieres, te enviamos gratis un plan de 7 días por email con consejos prácticos, personalizado con su nombre.

Cada kit reúne los productos que funcionan juntos para un problema concreto (pelo, nervios, tirones, barro, aburrimiento). Si tienes en el carrito todos los productos de un kit, se aplica automáticamente un 15 % de descuento y recibes el plan de 7 días.

Porque no queremos inventarnos descuentos. Nuestro precio es el de siempre; los únicos descuentos son reales: 15 % por kit, 15 % por pack de 2 y 10 % en tu primer pedido.

Preparamos el pedido en 1–3 días laborables y lo enviamos con número de seguimiento. La entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables según el país.

3,95 € por pedido. Es gratis a partir de 39 € (después de descuentos).

A todos los países de la Unión Europea.

No. Todos los precios incluyen IVA y no tendrás que pagar nada al recibir el pedido. Si alguna vez te reclamaran un cargo, escríbenos y te lo reembolsamos.

En la página “Seguir mi pedido” con tu número (NB-…) y tu email. Cuando el paquete salga del almacén verás también el enlace de la empresa de transporte.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones. Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y te indicamos cómo hacerlo.

Mándanos una foto desde Contacto en las 48 h siguientes a la entrega y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Los pagos se procesan con Stripe; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Si compras 2 o más unidades del mismo producto, te aplicamos automáticamente un 15 % de descuento en esa línea. No se acumula con el descuento de kit en el mismo producto.

Sí, introdúcelo en el carrito antes de pagar. Suscríbete a la newsletter y te regalamos un 10 % en tu primer pedido.